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Nos dias de hoje, muitos consumidores optam por serviços de streaming como Amazon Prime Video e Amazon Music para entretenimento. No entanto, pode chegar um momento em que você deseja cancelar estas assinaturas por diversas razões, seja por problemas financeiros, falta de uso ou simplesmente pela busca de alternativas melhores. Neste guia completo, abordaremos tudo que você precisa saber sobre como cancelar as assinaturas do Amazon Prime Video e Amazon Music, além de responder a perguntas frequentes para garantir que você tenha uma experiência tranquila durante o processo de cancelamento.
Como cancelar assinaturas dentro do Amazon Prime Video?
Para cancelar sua assinatura do Amazon Prime Video, siga os passos abaixo:
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Acesse sua conta Amazon: Entre no site oficial da Amazon e faça login com suas credenciais.
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Navegue até “Sua Conta”: No menu do canto superior direito, clique no seu nome e selecione “Sua Conta”.
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Gerencie sua assinatura: Dentro da seção “Membro Prime”, clique em “Gerenciar assinatura”. Você verá opções relacionadas à sua assinatura, incluindo detalhes de cobrança e opções de cancelamento.
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Selecione o cancelamento: Siga as instruções na tela para cancelar sua assinatura. É importante que você tenha em mente que, se restar algum período de assinatura, você poderá continuar a acessar o serviço até a data de renovação.
Ao cancelar, você deve receber uma confirmação via e-mail, o que garantirá que sua solicitação foi realizada com sucesso.
Como desativar Prime Music?
Para desativar o Prime Music, você pode seguir um processo semelhante ao do Prime Video:
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Login na Amazon: Use suas credenciais para acessar sua conta.
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Acesse “Sua Conta”: Assim como antes, clique no seu nome no canto superior direito e vá para “Sua Conta”.
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Gerenciar planos de música: Na seção relacionada ao Prime, procure por “Música” e clique nela.
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Desativar assinatura: Você verá as opções disponíveis para gerenciar sua assinatura do Prime Music. Selecione o botão para desativar ou cancelar.
Assim como no Prime Video, você deverá receber um e-mail de confirmação após a desativação.
Como cancelar cobrança indevida Amazon Prime?
Se você acredita que foi cobrado indevidamente, o primeiro passo é verificar seu histórico de compras e cobranças. Para cancelar uma cobrança indevida:
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Acesse sua conta: Faça login na Amazon e vá para “Sua Conta”.
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Verifique sua fatura: Na seção “Seu Histórico de Pedidos” ou “Gerenciar Assinaturas”, verifique se a cobrança indevida está listada.
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Relatar a cobrança: Se a cobrança for realmente indevida, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon. Na seção de ajuda, escolha “Falar com um representante”.
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Solicitar reembolso: Explique sua situação, fornecendo detalhes sobre a cobrança e solicitando um reembolso. A equipe da Amazon analisará seu pedido e tomará as providências necessárias.
Como excluir a conta do Amazon Music?
Para excluir sua conta do Amazon Music:
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Logue-se na sua conta: Entre no site da Amazon.
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Acesse “Sua Conta”: Clique no seu nome e vá para “Sua Conta”.
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Gerenciar conta: Na seção de Amazon Music, você verá a opção para excluir sua conta.
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Siga as instruções: Ao selecionar a opção de exclusão, você verá um aviso sobre a perda de acesso a todos os seus dados e músicas. Se concordar, siga as instruções na tela para completar o processo.
Lembre-se que, ao excluir sua conta, você não poderá recuperá-la e todos os seus dados serão permanentemente apagados.
Cancelar Amazon Prime Video pelo celular
Cancelar sua assinatura do Prime Video pelo celular é simples e pode ser feito através do aplicativo:
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Abra o aplicativo: Inicie o aplicativo Amazon no seu dispositivo móvel.
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Acesse sua conta: Toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo para abrir o menu lateral. Em seguida, vá para “Sua Conta”.
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Gerenciar sua assinatura: No menu da sua conta, localize a opção “Gerenciar assinatura” e toque nela.
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Proceda com o cancelamento: Siga as instruções na tela para cancelar sua assinatura.
Como cancelar Prime Video?
Para cancelar o Prime Video, você também pode seguir os passos adequados:
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Entre na sua conta Amazon: Vá para o site ou aplicativo.
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Gerencie sua conta: Clique em “Sua Conta” e depois em “Gerenciar assinatura”.
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Selecione a opção de cancelamento: O processo é bem semelhante ao de cancelar o Prime Music e, novamente, você receberá um e-mail de confirmação.
Como cancelar Amazon Prime do cartão de crédito?
Se você precisa cancelar uma assinatura paga através do cartão de crédito:
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Acesse sua conta da Amazon: Faça login no site da Amazon.
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Gerenciar pagamento: Na seção de “Gerenciar opções de pagamento”, confirme o cartão que está vinculado à sua assinatura.
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Cancelar serviço: Vá até “Gerenciar assinatura” e selecione a opção para cancelar.
Se a sua assinatura estiver vinculada a outros bens além da Amazon Prime, você também pode considerar entrar em contato com a sua administradora de cartão para bloqueios adicionais.
Cancelar assinatura Amazon Prime
O processo de cancelamento geral da assinatura Amazon Prime é o mesmo que discutimos anteriormente, mas vale a pena ressaltar a importância de cuidar de qualquer cobrança pendente e entender a política de reembolso.
Não consigo cancelar Prime Video
Caso você encontre dificuldades para cancelar sua assinatura, considere as seguintes dicas:
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Verifique sua conexão e dispositivo: Às vezes, problemas de conexão podem causar falhas no processo de cancelamento.
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Limpar cache do navegador/app: Se você estiver utilizando um navegador, limpar o cache pode resolver problemas de carregamento.
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Acesse o suporte ao cliente: Se mesmo assim você não conseguir cancelar a assinatura, entre em contato com o suporte da Amazon, que estará preparado para ajudá-lo a resolver o problema.
Cancelar assinatura Amazon Music
O procedimento para cancelar a assinatura do Amazon Music é semelhante ao do Prime Video e requer que você siga os passos básicos de gerenciamento dentro da sua conta.
Como cancelar Amazon Prime canais?
Os “canais” do Amazon Prime são um serviço adicional que pode ser cancelado da mesma forma como você cancela outras assinaturas. Acesse “Gerenciar Assinaturas” e siga todas as etapas indicadas, lembrando de prestar atenção às confirmações de cancelamento.
Reembolso Amazon Prime Video
Se você cancelou um serviço e ainda deseja solicitar um reembolso, é importante fazer isso rapidamente. A Amazon geralmente oferece reembolsos para cobranças feitas em um período específico, desde que você siga os passos corretos:
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Entre em sua conta Amazon: Acesse a seção de pedidos.
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Localize a compra: Encontre o serviço que deseja reembolsar.
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Solicite um reembolso: Siga as instruções de suporte da Amazon para formalizar o pedido de reembolso.
Conclusão
Cancelar suas assinaturas do Amazon Prime Video e Music Reading não precisa ser uma tarefa complicada. Com este guia, você deve ter todas as informações necessárias para gerenciar suas assinaturas com facilidade e resolver qualquer questão relacionada a cobranças indevidas, reembolsos ou dificuldades técnicas. Lembre-se sempre que, caso encontre qualquer obstáculo, o suporte ao cliente da Amazon está disponível para ajudar. A escolha de cancelar ou não depende de suas preferências pessoais, mas é essencial conhecer suas opções.
FAQ
1. Quanto tempo leva para cancelar o Amazon Prime Video?
O cancelamento é efetivo imediatamente, mas você poderá utilizar o serviço até o final do ciclo de cobrança atual.
2. Posso retomar a assinatura depois de cancelar?
Sim, você pode reativar sua conta a qualquer momento após o cancelamento.
3. Existe penalidade por cancelar a assinatura?
Não, não há penalidade, mas você não receberá reembolso pelos dias não utilizados.
4. Posso cancelar a assinatura pelo aplicativo?
Sim, você pode cancelar tanto pelo aplicativo quanto pelo site.
5. O que acontece com as músicas se eu cancelar o Amazon Music?
Ao cancelar, você perderá acesso imediato a todas as suas playlists e músicas.
Referências
